• Vanaf € 75,- gratis verzending binnen Nederland
  • Voor 17:00 uur besteld? Dezelfde dag verzonden

Retourneren & ruilen

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had?

RETOURNEREN


Is je item toch niet helemaal naar wens? Jammer!

Je mag hem uiteraard aan ons retourneren.

 

Item(s) die online zijn aangeschaft dien je binnen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling te retourneren en op te sturen (op eigen kosten en in de originele verpakking). Is je artikel beschadigd aangekomen? Dan dient dit binnen 2 dagen gemeld te worden. 

Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 werkdagen vallen, worden niet retour genomen.

Er wordt geen wasgarantie gegeven, ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.

Oorbellen en mondkapjes mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.

De items dienen in nieuwstaat te verkeren (aangehecht prijskaartje), onbeschadigd te zijn en niet-gedragen. De items mogen bijvoorbeeld geen make-up vlekken hebben. Bij enige twijfel hieraan nemen wij de producten NIET retour.

 

Stappenplan:

Item retourneren? Stuur een mail naar info@kokomode.nl , vermeld welke producten je wilt retourneren en de reden hiervan. Zodra je retouraanmelding is goedgekeurd ontvang je van ons de adresgegevens waar je je retourzending naar toe kunt sturen en een nummer, dit om ons retoursysteem zo overzichtelijk mogelijk te houden, hierdoor kunnen wij jou zo snel mogelijk weer terugbetalen.

 

LET OP! De kosten van retourneren zijn voor je eigen rekening.

Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je Track & Trace bonnetje (of mail deze naar ons) totdat je retour verwerkt is! Retour pakketten die zijn zoek geraakt bij de post vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Als wij jouw retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 7 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer waarmee jij je order hebt betaald.

 

LET OP:

Oorhangers/oorknopjes, mondkapjes en zwemkleding kunnen wegens hygiëne NIET geretourneerd worden.

RUILEN

 

Toch liever een andere maat? Dan kun je ook een item ruilen voor een andere maat. 

Het is mogelijk om binnen 8 dagen na ontvangst jouw bestelling terug te sturen. Vergeet niet deze pakbon bij te voegen en te vermelden welk artikel je wilt omruilen.

Wanneer wij jouw retour ontvangen hebben, wordt het artikel (wanneer voorradig) binnen 7 dagen omgeruild. Mocht het artikel niet binnen 7 werkdagen op voorraad komen dan zullen wij dit aan je melden.

MEER INFO?

Je mag ons altijd mailen indien je vragen hebt! We zijn bereikbaar via info@kokomode.nl