• Gratis verzending binnen Nederland vanaf €100,-
  • Binnen 1 à 2 werkdagen verstuurd
  • Betaal achteraf met Klarna

Retourneren & ruilen

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had?

RETOURNEREN


Is je item toch niet helemaal naar wens? Jammer!

Je mag hem uiteraard aan ons retourneren.

 

Item(s) die online zijn aangeschaft dien je binnen 14 dagen na factuurdatum te melden en op te sturen (op eigen kosten en in de originele verpakking). Je hebt 14 dagen de tijd maar we waarderen het enorm als je artikelen op tijd retour kunt sturen naar ons, net zoals dat jij het waardeert je artikelen op tijd binnen te hebben :-). Is je artikel beschadigd aangekomen? Dan dient dit binnen 2 dagen gemeld te worden. 

Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.

Vanaf €100,- worden bestellingen gratis verstuurd, mocht je jouw bestelling (of een deel hiervan) retour sturen en onder een totaalbedrag van €100,- komen worden deze verzendkosten naderhand WEL in rekening gebracht.

Er wordt geen wasgarantie gegeven, ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.

Oorbellen en badkleding mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.

De items dienen in nieuwstaat te verkeren (aangehecht prijskaartje), onbeschadigd te zijn en niet-gedragen. De items mogen bijvoorbeeld geen make-up vlekken hebben. Bij enige twijfel hieraan nemen wij de producten NIET retour.

 

Stappenplan:

Item retourneren? Stuur een mail naar info@kokomode.nl, vermeld welke producten je wilt retourneren en de reden hiervan. Onder aan deze pagina vindt je ons retourformulier, de tweede pagina dient uitgeprint en ingevuld bij je retourzending in te zitten. Zodra je retouraanmelding via de mail is goedgekeurd ontvang je van ons de adresgegevens waar je je retourzending naar toe kunt sturen en een retournummer, dit om ons retoursysteem zo overzichtelijk mogelijk te houden, hierdoor kunnen wij jou zo snel mogelijk weer terugbetalen.

 

LET OP! De kosten van retourneren zijn voor je eigen rekening.

Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je Track & Trace bonnetje (of mail deze naar ons) totdat je retour verwerkt is! Retour pakketten die zijn zoek geraakt bij de post vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Als wij jouw retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 7 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer waarmee jij je order hebt betaald.

 

LET OP:

Oorhangers/oorknopjes en zwemkleding kunnen wegens hygiëne NIET geretourneerd worden.

 

 

RETOURFORMULIER KOKO MODE
Word – 39,7 KB 295 downloads

RUILEN

 

Toch liever een andere maat? Dan kun je ook een item ruilen voor een andere maat. 

Het is mogelijk om binnen 8 dagen na ontvangst jouw bestelling terug te sturen. Vergeet niet deze pakbon bij te voegen en te vermelden welk artikel je wilt omruilen.

Wanneer wij jouw retour ontvangen hebben, wordt het artikel (wanneer voorradig) binnen 7 dagen omgeruild. Mocht het artikel niet binnen 7 werkdagen op voorraad komen dan zullen wij dit aan je melden.

MEER INFO?

Je mag ons altijd mailen indien je vragen hebt! We zijn bereikbaar via info@kokomode.nl