Retourbeleid

• Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst, op eigen kosten en in originele staat & verpakking.

• Beschadigd artikel? Meld dit binnen 2 dagen.

• Geen retour na 14 dagen.

• Gratis verzending vanaf €100: Als je door een retour onder dit bedrag komt, worden verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

• Geen wasgarantie: Problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.

• Hygiëneproducten zoals oorbellen, panty’s en zwemkleding kunnen niet geretourneerd worden.

• Om hygiënische redenen kunnen onze shapewear body’s niet worden geretourneerd of geruild. Wij vragen hiervoor je begrip.

Voorwaarden:
Items moeten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van het originele prijskaartje zijn. Geen make-up vlekken of andere gebruikssporen. Twijfel? Dan nemen we het artikel niet retour.

Betaling via Klarna (Achteraf betalen)

Indien je kiest voor betaling via Klarna en vervolgens je volledige bestelling retourneert, brengen wij administratiekosten van €2,00 in rekening. Deze kosten dekken de verwerkingskosten die wij maken bij het gebruik van achteraf betaalmethoden, ook als de bestelling volledig wordt geannuleerd of geretourneerd.

Bij gedeeltelijke retourzendingen worden deze kosten niet in rekening gebracht.

Retourproces

1. Mail ons op info@kokomode.nl met de artikelen die je wilt retourneren en de reden.

2. Vul het retourformulier in (te vinden onderaan deze pagina) en voeg dit toe aan je retour.

3. Na goedkeuring ontvang je van ons het retouradres en een retournummer.
   Zonder retournummer kunnen wij je retour niet verwerken.

4. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
   Bewaar je Track & Trace bewijs totdat je retour is verwerkt.

Na ontvangst van je retour storten wij het bedrag binnen 5 dagen terug op je rekening.